Na prezentacji zaczęła opowiadać o tym, z jakich elementów składa się ten nowy model działania. Szczegółowo wymieniła czynności, które trzeba będzie podjąć w ramach realizacji modelu. – Dziwne są te międzynarodowe grupy – powiedziała mi potem. – Może nie rozumiem mowy ciała czy coś. U nas we Włoszech taką reakcję grupy trzeba by było uznać za skrajnie nieprzychylną.
Najpewniej tu także była taka. Zapomniała powiedzieć ludziom, skąd i po co w ogóle pojawił się „ten nowy model” 😉
Jak zadbać o to, żeby komunikacja była zakończona sukcesem? Ważne zwłaszcza w komunikacji menedżerskiej.
Byłeś kiedyś jako dziecko na plaży, budowałeś zamki z piasku? Normalnie: najpierw bierzesz wiaderko, nasypujesz w nie piasku, a jak chcesz przenieść piasek gdzieś dalej, możesz nałożyć pokrywkę.
Komunikacja jest jak wiaderko z piaskiem.
1. WIADERKO = O CO CHODZI
Bez wiaderka nie ma w co nasypywać piasku. Jeśli nasypiesz gdzieś piasku, nawet mnóstwo piasku, a nie masz wiaderka – po prostu rozsypałeś piasek. Nic z tego nie ma i nic z tym dalej nie zdziałasz.
Wiaderko to kontekst. Zaczynając (spotkanie, szkolenie, …) potrzebujesz powiedzieć ludziom, o co chodzi.
- Skąd się wziął ten temat (na to spotkanie, na to szkolenie, …),
- w jakim kontekście pojawia się w tej chwili na Waszym spotkaniu oraz
- po co to w ogóle się dzieje. Po co to robisz i po co ludzie mają tego słuchać.
Tutaj umieszczasz także słynne WIIFM: What’s In It For Me, czyli czemu to w ogóle ma słuchacza obchodzić.
Zapamiętaj:
WIADERKO = KONTEKST I CEL
2. PIASEK = TWOJA TREŚĆ
Treść, którą chcesz nasypać do uszu i głów słuchaczy. Zadbaj o to, żeby była dobrze ustrukturyzowana. Żeby była logiczna, jeden jej etap wynikał z drugiego. Możesz przyjąć wygodny dla Ciebie sposób strukturyzowania treści. Możesz ułożyć punkty chronologicznie lub zacząć od najważniejszego. W każdym razie, niech Twoja opowieść (prezentacja, szkolenie, …) ma jakąś strukturę. Fajnie będzie, gdy przez całość będzie przewijał się jakiś wątek wiodący. Możesz robić nawiązania do WIIFM lub przed każdym modułem informować ludzi, co teraz będzie.
W każdym razie:
PIASEK = KLUCZOWE TREŚCI, OKREŚLONA KOLEJNOŚĆ, WĄTEK WIODĄCY
3. POKRYWKA = DOMKNIĘCIE
Pewnie że nie musisz mieć tej pokrywki. W ogóle zresztą nie musisz mieć wiaderka żeby na prawo i lewo sypać piaskiem. Ale jak chcesz mieć efekt, jeśli chcesz żeby ludziom jak najwięcej zostało w głowach z tej Twojej całej przemowy (spotkania, szkolenia, …) – domknij.
- Podsumuj kluczowe punkty.
- Sprawdź, jak ludzie reagują na to, co im powiedziałeś – 10 dobrych pytań znajdziesz tutaj.
POKRYWKA = PODSUMOWANIE I FEEDBACK
I nigdy, nigdy nie zaczynaj bawić się piaskiem bez wiaderka!
A teraz na przykładzie:
1. WIADERKO = KONTEKST i CEL
Dziś na spotkaniu przedstawię Wam nowy model działania. Skąd się wziął pomysł na ten model? Wszyscy prowadzimy projekty i jesteśmy częścią innych projektów. Wszystkim nam zależy na tym, żeby projekty były nie tylko dobrze obmyślone i przygotowane, ale przede wszystkim – żeby działały w praktyce, żeby ich efekty utrzymywały się w czasie i służyły całej fabryce. Kilka najlepszych zakładów na świecie w ramach pilotażu testowało nieco inne podejście do prowadzenia projektów i to podejście przyniosło tak spektakularne wyniki, że firma zdecydowała się wdrożyć nowy model działania w zakładach na całym świecie. My też mamy teraz możliwość nauczyć się, w jaki sposób projekty, które prowadzimy, mogą przynosić jeszcze lepsze rezultaty. Każdy z Was będzie miał możliwość udoskonalenia swojego warsztatu jako lidera projektu i nauczenia się nowych umiejętności.
2. PIASEK = TWOJA TREŚĆ
– jak skonstruowany jest program
– na czym polega nowy model działania, jakie ma składowe
– jak rozumieć poszczególne składowe
– przykłady
3. POKRYWKA = DOMKNIĘCIE
Ok. Na dzisiejszym spotkaniu dowiedzieliście się o nowym modelu działania, poznaliście jego trzy główne elementy, czyli (…), naświetliliśmy też szereg przykładów konkretnych czynności w ramach elementów modelu.
Jakie macie pytania? Jakie Waszym zdaniem ten model działania daje możliwości? Jakie widzicie tu potencjalne trudności?
Jaki będzie Twój / Twój / Twój następny krok?
Jeśli chcesz, wstaw sobie ćwiczenie skutecznej komunikacji menedżerskiej w Twój plan rozwoju.
A Wy jakie stosujecie proste sposoby na skuteczne komunikowanie do zespołu?
Skomentuj artykuł