Przede wszystkim, PO CO DOCENIAĆ
- Ludzie chcą czuć, że ich praca jest ważna i zauważona.
- Pcha ich to do dalszych działań, chcą zrobić więcej.
- Pochwała motywuje, nakręca samorealizację.
- Ludzie chcą szacunku, satysfakcji.
- Chcą poczucia, że nie działają samodzielnie tylko jako część zespołu.
- Chcą też poczuć wymierny efekt swoich działań.
Docenienie to Wsparcie, Współpraca, Pozytywne wzmocnienie.
CO DOCENIAĆ
- COŚ CO ROBIMY RAZEM JAKO LUDZIE
- Wkład pracy / zaangażowanie – włożony wysiłek, poświęcenie uwagi na dane zadanie (na przykład, w dziale sprzedażowym rozmowa z Klientem przez telefon na temat korzyści produktu, a nie na temat cech produktu).
- Własną inicjatywę Pracownika. Oby więcej!
- Współpracę w realizacji zadań – otwartość do wspólnej pracy, zaangażowanie we wspólne działanie.
- Postawę – i to, jak postawa danej osoby wpływa na innych członków zespołu.
- Uczucia – jak stan emocjonalny danej osoby wpływa na członków zespołu, można też docenić jaki stan emocjonalny towarzyszył jej podczas wykonywania zadania.
Wynik staje się pretekstem do rozmowy z człowiekiem – docenianie to budowanie relacji.
SKĄD WIEDZIEĆ CO DOCENIAĆ
- Zajrzeć w raporty…
- Być może osoba ta sama Ci coś zakomunikowała.
- Zauważasz kogoś w działaniu.
- Podejmowane inicjatywy.
- Słuchać, przede wszystkim. Mieć uszy i oczy otwarte.
JAK TO ROBIĆ. JAK DOCENIAĆ.
- Uważnie słuchać, znać osobowość poszczególnych osób, pytać.
- Zwracać uwagę na to, co wychodzi od pracownika, zauważać.
- Aktywnie i świadomie wyłapywać dobre zachowania.
- Znać cele danego Pracownika.
- Obserwować!
KIEDY zbierać info
- Codziennie!
- W spotkaniach raz na tydzień.
- Można też na koniec dnia sobie zapisać kto co dobrze zrobił.
KIM jesteś kiedy DOCENIASZ?
- Być może dobrym opiekunem?
- Osobą wskazującą kierunek?
- Uwzględniasz jednostkę w ogóle zespołu – zupełnie jak dyrygent!
>> Na to pytanie odpowiedz sam!
CO JEST WAŻNE W DOCENIANIU
- Regularność
- Dopilnowanie tematu
- Konsekwencja
- … oraz równoważenie pozytywnego wzmocnienia z feedbackiem korygującym jeśli trzeba!
WYZWANIA
Jakie wyzwania możesz napotkać przy docenianiu?
Być może jest to presja czasu? – Jak w takim razie zadbasz o to, żeby się to mimo to mogło wydarzyć?
Parę rozwiązań to zaplanowanie, kalendarz, lista zadań, spotkania osobiste.
Doceniaj. Działaj.
Skomentuj artykuł